La confiance fait partie de la conversion. Des questions sur les données, la confidentialité ou la réalisation peuvent ralentir une bonne opportunité.
Les contenus de confiance n'ont pas besoin d'être lourds. Ils doivent répondre aux blocages pratiques.
Frictions de confiance fréquentes
- Confidentialité et consentement sont difficiles à trouver.
- Le site fait des promesses sans standards visibles.
- Les cas montrent des livrables, pas la discipline de travail.
- La suite après formulaire n'est pas claire.
Ce que l'audit vérifie
L'audit vérifie si preuves, liens légaux, attentes de réalisation et réponses achats réduisent ou augmentent l'hésitation.
Ce qui peut suivre
La mise en œuvre peut renforcer la section confiance, les consentements, les standards, les cas ou les FAQ orientées achats.