Une page rapide avec un message flou perd toujours des opportunités.
La friction numérique réunit chargement, clarté, preuves, formulaires et suivi commercial.
Signes de friction
- La page charge lentement ou bouge pendant la lecture.
- Le titre sonne bien, mais ne clarifie pas le résultat commercial.
- Les preuves sont enterrées sous des descriptions génériques.
- Chaque page pousse vers une étape différente.
Ce que l'audit vérifie
L'audit examine l'expérience, le message, la capture et le CRM ensemble pour éviter d'optimiser une seule métrique pendant que le parcours reste bloqué.
Ce qui peut suivre
La correction peut porter sur la performance, le design, le texte, le formulaire ou une automatisation CRM.