Una pagina veloce con un messaggio confuso perde comunque opportunità.
La frizione digitale nasce da caricamento, chiarezza, prove, moduli e risposta commerciale insieme.
Segnali di frizione
- La pagina carica lentamente o si sposta mentre si legge.
- Il titolo suona bene, ma non chiarisce il risultato.
- Le prove sono sepolte sotto descrizioni generiche.
- Ogni pagina propone un passo diverso.
Cosa verifica l'audit
L'audit esamina esperienza, messaggio, acquisizione e CRM insieme, così non si ottimizza solo una metrica lasciando bloccato il percorso.
Cosa può venire dopo
La correzione può riguardare performance, design, copy, modulo o automazione CRM.